Sejak YouTube resmi masuk ke Indonesia, saat kita masuk ke situsnya, kita semakin sering dihadang dengan berbagai macam iklan. Mulai dari masthead banner yang muncul di landing page, hingga iklan yang muncul pada saat awal kita membuka video.

Blog ini kesannya jarang di-update ya? Memang iya sih :D. Namun bukan berarti nggak ada cerita baru. Cuma ceritanya yang lama tidak dituliskan. Sejak Januari kemarin sebenarnya sudah disusun puluhan studi kasus social media Indonesia. Memang tidak diwujudkan dalam tulisan blog, tapi bisa dilihatnya dalam bentuk salindia.

Hari Kamis kemarin sempat diundang oleh Bisnis.com dalam event perdana Bisnis Digital Forum mereka di Planet Hollywood. Topiknya tentang dunia digital pada umumnya, terutama online dan offline.

Salindia yang sempat ditayangkan dalam tulisan terdahulu sebetulnya belum mencakup banyak hal yang pernah diamati selama 2012 kemarin. Versi lebih lengkapnya bisa dilihat dalam salindia yang dibagi dalam 5 bagian berikut ini.

Sekarang makin susah pastinya mendapat ID Twitter bagus, karena harus rebutan dengan puluhan juta pengguna Twitter lainnya. Semakin pendek semakin bagus, karena selain mudah diingat, juga memudahkan saat teman me-reply Anda, tidak menghabiskan banyak karakter.

Beberapa tahun belakangan ini netizen yang aktif di ranah daring banyak yang penah mendapatkan kesempatan menulis/berpendapat tentang suatu brand. Biasanya memang diminta oleh brand tersebut dengan imbalan benefit tertentu. Benefit tidak melulu dalam bentuk uang, tapi bisa pula dalam bentuk barang atau jalan-jalan atau apapun. Nggak ada yang salah sih dengan itu. Bagus malah, karena brand dan netizen bisa semakin dekat. Tentunya akan lebih baik, kalau isi tulisannya jujur ya.

Sudah pentingkah layanan konsumen melalui kanal social media? Memang saat ini belum banyak brand lokal yang sudah melakukannya. Sekedar eksis punya akun di Twitter sih memang gampang, namun memanfaatkannya untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan, apalagi memfungsikannya sebagai customer service jelas bukan hal yang mudah. Perlu ada tim khusus yang siap menjawab pertanyaan konsumen setiap saat, sesepele apapun jenis pertanyaannya.

Dulu orang malu dan takut berbagi cerita tentang dirinya. Sejak social media masuk jadi bagian dalam kehidupannya, batasan kemaluan dan ketakutan berkurang. Seakan-akan social media bisa menjadi tempat untuk berbagi semua cerita, baik terhadap teman lama maupun terhadap teman yang baru dikenal. Orang yang paham social media pasti sadar kalau dalam berbagi selalu ada batasannya. Yang cerdas adalah yang berbagi cerita hal-hal yang memang layak diceritakan ke publik maya. Yang cerdas pasti tak akan membeberkan informasi dan kegiatan yang bersifat sangat pribadi.