Home » Arsip

Online Branding »

[13 May 2011 | 9 komentar | 5,249 views]
Memonitor Percakapan di Social Media

Dengan semakin banyaknya korporasi/organisasi yang aktif menggunakan social media secara profesional, sebuah layanan juga lebih sering ditawarkan. Namanya: social media monitoring. Kalau kita Googling, sudah banyak tools yang bisa digunakan untuk ini. Ada yang gratisan, ada yang berbayar. Rata-rata bekerja dengan mengotomatisasi penangkapan kata kunci (misal: nama brand), kategorisasi sentimen (misal: kata “suka” berarti positif, kata “benci” berarti negatif), juga pengukuran jangkauan (misal: jumlah fans dan followers, berapa kali sebuah tweet di RT).